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(設計/王家琛)

引戰文:社群媒體「炎上貼文」背後的心理學







此外,社群平台會利用演算法,根據用戶可能感興趣的程度,去量身推播內容。但這不代表演算法只會給你看那些讓你開心的內容。演算法會從你在網路上的所有互動中學習,當然也包括那些你一時氣憤留下的回應。
不過,其實有些方法可以控制自己,不要輕易被這些內容影響。但首先,我們得先了解為何引戰文這麼有效。
引戰貼文可以騙到更高的點擊、分享和留言。這現象可能是因為「負面偏誤」(negativity bias),也就是像憤怒這種負面情緒在社群網路上,往往傳播得比正面情緒還要更快且更猛烈
從演化的角度來看,對我們而言,關注一個令群體氣憤的事,遠比關注快樂的事來得重要。這是因為憤怒是個警訊,告訴我們必須採取行動去解決問題;反之,快樂則代表一切安好,不需要特別做什麼。
雖然社群媒體是相對較新的科技,但人類理解與應對這個世界的方式卻一如既往。我們天生就對社交資訊特別敏感,只要團體中有任何意見分歧或潛在威脅的蛛絲馬跡,我們馬上就會察覺到。
以前,我們的社交圈通常僅限於生活周遭,像是朋友、鄰居和同事。但隨著社群媒體的興起與普及,我們現在能跟世界各地的人產生連結。這意味著我們能參與的圈子變多了,但相對地,憤怒情緒找上門的途徑也跟著變多了。
研究發現,遇到會引發負面情緒的事物時,人們往往很快就會站在同一邊。這在演化上是有好處的,因為靠著人多勢眾來面對威脅,會令人覺得比較安全。在這種情況下,發引戰文的人就像是舞台劇中的大反派,故意讓觀眾團結起來,集體向他發出噓聲。
另一個問題在於,現在我們發布貼文或是留言,24小時都能隨時收到回應。在過去,遇到令人火大的人事物時,我們通常還有辦法暫時遠離、喘口氣,這段緩衝時間能讓自己冷靜下來,好好釐清剛才發生的事,但在社群媒體無所不在的現代,我們似乎再也找不到那個可以暫時逃離的出口了。

如何不被引戰文牽著鼻子走?

第一步是搞懂那些引戰文背後的動機。當然,有些發布負面內容的人,是真的打從心底相信他們所發布的內容。但只要意識到,其中許多人純粹只是為了賺流量,才故意發布這樣的貼文,我們就能拿回主導權,不再輕易被牽著鼻子走。
一份2020年的研究指出,一旦人們了解媒體是利用什麼樣的手段來帶風向或操弄情緒,他們就不會那麼輕易中招了。
試著將那個發文的人想像成正在演戲的演員,他只是在建立一個人設,而驅動他這麼做的原因,往往不是因為他真的這麼想,而是因為他想出名──至於是被捧紅還是被罵到黑紅,對他來說根本沒差。
我們愈是能夠無視那些令人大為光火的內容,拒絕與之互動,演算法就愈不會將那些東西推播給我們。不像電視那種傳統媒體只能讓人們單方面接收訊息,在社群媒體上,我們其實不需要當個被動的觀眾。相反地,我們可以透過選擇「要跟什麼互動」以及「不跟什麼互動」,來主動決定並打造自己想看到的社群世界。

別讓憤怒蓋過了希望

雖然引戰文讓憤怒情緒在社群媒體上傳播得既快又猛,但最新的研究也帶來了一線曙光。研究顯示,只要透過適當的引導,人們可以在回應之前,先停下來審視這些故意惹人生氣的引戰內容,而這就能有效削弱引戰文的影響。
與現實生活中的互動相比,社群媒體有個優點是,其內容在本質上是「公開可見的」。這讓研究人員比較容易觀察這些平台上到底發生了什麼事,也更容易看穿那些利用引戰文來騙流量的手法
這也讓我們更加了解該如何協助人們,奪回對社群內容的主導權。如此一來,我們便能安心享受社群科技所帶來的好處,而不會再被捲入那些純粹為了獲利的負面泥沼之中。
(閱讀英文版,請點:〈Rage bait: the psychology behind social media’s angriest posts〉。更多主題的英文文章,請見《少年報導者》「英文新聞」。)
*原文〈Rage bait: the psychology behind social media’s angriest posts〉刊載於國際研究型非營利媒體《對話》(The Conversation)網站,已獲授權翻譯刊載。

The Conversation簡介

《對話》(The Conversation)是一家非營利媒體,2011年在澳洲成立。網站內的文章都是由學者和記者合作撰稿,他們將複雜的資訊轉化為易懂的文章,供社會大眾閱讀,是世界上非常著名的研究型新聞媒體。
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誰幫我們完成這篇文章

約翰.麥克阿蘭尼(John McAlaney)
約翰.麥克阿蘭尼(John McAlaney)
作者
伯恩茅斯大學心理學教授。我是擁有英國特許資格的心理學家與科學家,同時也是一名心理學教授。我先後在史特靈大學和斯特拉斯克萊德大學,完成我的學士和理學碩士學位,並於2007年在西蘇格蘭大學取得博士學位。我的博士研究結合了社會心理學與物質使用行為(如酒精和藥物),並特別聚焦於人們對於同儕規範的錯誤認知。畢業後,我曾在倫敦衛生與熱帶醫學院擔任由酒精教育與研究委員會資助的博士後研究員,隨後於2008年轉往布拉福大學擔任講師。2014年起,我加入伯恩茅斯大學心理系任教至今。I am a Chartered Psychologist, Chartered Scientist and Professor in Psychology. I completed my undergraduate degree at the University of Stirling, my MSc at the University of Strathclyde and then my PhD at the University of West of Scotland in 2007. My PhD was on the topic of social psychology and substance use, looking particularly at misperceptions of peer norms. Following this I worked on an AERC funded post-doc position at London School of Hygiene and Tropical Medicine before moving onto a lecturing post at the University of Bradford in 2008. I joined the School of Psychology at Bournemouth University in 2014.
薄文承
薄文承
翻譯
畢業於台大翻譯碩士學位學程筆譯組,現為筆譯自由工作者。
王家琛
王家琛
設計
設計系畢業的插畫及手刺繡工作者,喜歡將生活中的見聞以不同媒材記錄。理性設計;感性創作。透過雙手把模糊的感知化作具體圖像進行溝通,引導觀者走進故事。
康庭瑜
康庭瑜
審閱
政治大學傳播學院副教授。研究和寫作主題包含跨文化傳播、性別與媒體、社群媒體文化等。專欄文章、Podcast節目和其他作品散見於各不同形式的媒體。
王崴漢
王崴漢
責任編輯
《少年報導者》記者、攝影師。政治大學新聞學系畢業,以前喜歡做廣播,現在更常背著相機。沒有改變的是我對聽故事還有說故事的熱忱,以及追求友善社會的初衷。

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